石材加工過程質量控制的管理規定案例

石材加工過程中，產品質量過程控制，必須建立巡檢即過程檢制度。

巡檢（過程檢）與終檢（專職檢）、自檢、互檢四者相互配合，才能有效的杜絕、預防石材加工產品質量事故，特別是批量報廢事故的發生。

在巡檢中出現的各種操作規范和產品質量問題，必須有相應的管理規定，用以規范管理者和員工的石材加工行為。

下面以某石材家裝加工企業實際案例，說明產品質量過程控制的相關管理制度建設。

一、連帶處罰責任制度

     1、重大質量責任事故除了處罰直接操作者責任人外，連帶處罰致總經理、副總、調度長；

     2、一般質量責任事故除了處罰直接操作者責任人外，連帶處罰致副總、調度長。

     3、所有的產品質量處罰由調度長、訂單管理員、副總開具產品質量處置單（產品報廢單）。一式三聯，第一聯調度長留存，第二聯傳財務，第三聯傳責任人組長和責任人。損失金額從當月責任人所在組當月分組承包工資總額中直接扣除。

     4、由于訂單管理員分單造成的技術要求不清、尺寸標注錯誤，產生的產品質量損失，責任人是訂單管理員，并連帶主管副總。

二、執行操作規程制度

    1、嚴禁操作者沒有正確理解工藝質量要求的前提下盲目操作。一切執行加工單技術要求，包括加工單所附圖紙要求，如遇不明確的必須上報調度長和訂單管理員；不報告造成的產品質量損失由操作者承擔材料損失金額。

    2、嚴禁操作者沒有加工單盲目操作。操作者在沒有加工單的情況下盲目操作造成的產品質量損失由操作者承擔材料損失金額。

    3、嚴禁違反工藝路線違章操作。一經發現，處罰責任人100元/次。

    4、加鋼筋長度規定：兩頭不加鋼筋的長度是板材寬+5cm.如果鋼筋太長，造成切割斜角時鋸片損壞，責任人認定為加鋼筋工序。

    5、企業ERP系統定時數據更新未按照規定實施的，同樣視為未按操作流程違規行為，承擔100元/次的處罰。

三、質量報告制度

     1、工序過程中，操作者發現產品加工上工序問題應第一時間及時報告調度長協調解決。

     2、不報告盲目操作造成的產品質量損失由發現問題的該工序操作者承擔材料損失金額。

補料制度

    1、非正常情況補料，必須經副總審核。調度長及其他管理人員均無權處理。

    2、私自補料造成的產品質量后果由責任人全額承擔。企業將按私自補料材料金額雙倍處罰紅外線切割責任人，并連帶處罰后工序責任人。

交接班制度

     1、紅外線切割完成的產品，主動當日由調度長交接到后工序，后工序組應積極配合核對清點訂單號，數量;發現不符合的，上工序紅外線承擔補板材料損失。過期兩天造成的產品對不上訂單號的損失，由紅外線切割工序和后工序各自承擔50%。

    2、其他后工序交接班比照前款執行。

責任區制度

     1、在產品在誰的責任區，發生產品損壞，找不到責任人的情況下，責任區工序付70%的主要責任。

     2、由于板斷裂拼接造成的客戶退貨損失，全額由責任人承擔材料損失金額。

     3、本工序對在制產品負有保管責任，由于板斷裂找不到責任人的，產品在哪個工序，責任人就是該工序，另有舉報的情況除外。

退貨賠償制度

     1、由于板面質量造成的客戶退貨損失，第一責任人項目經理承擔材料損失的60%。在項目經理失職的前提下，紅外線切割有報告義務，不報告承擔主材損失的20%；后工序有報告義務，不報告承擔損失的20%.

     2、對利用廢料加工訂單的，獎勵金額原則上參照正常加工工時計算獎勵金額予以一定的獎勵。常規厚度的板頭料有倉庫管理員負責提供訂單所需材料，紅外線切割沒有獎勵。

     3、由于終檢漏檢造成的客戶投訴，檢驗員承擔主要責任70%。加工工序承擔次要責任30%。

     4、檢驗過程中造成的斷板、碰損等損失，責任人是檢驗。

      5、項目經理造成的產品損失，必須明確責任人，責任人全額承擔材料及加工費損失金額。

     6、加工工序中操作者責任造成的廢品損失，責任人承擔材料損失金額。

     7、任何工序加工產品超出加工單和本企業《產品質量流程控制規定》要求的公差范圍，檢驗可認定該工序操作者質量責任，造成報廢的責任人承擔材料損失金額。

     8、操作者明知自己不按加工單流程加工造成損失而在企業調查時無理狡辯的，廠部有權加重處罰。

質量仲裁制度

   1、重大質量事件經企業認定的情況下，責任人有異議的，可申請質量事故責任認定仲裁。參加仲裁的人員包括：總經理、副總、調度長、訂單管理員、和當事項目經理。但在事實清楚的基礎上，主管副總有最終決定權。

批量質量報廢事故責任追究制度。

     1、建立批量質量責任特別連帶追究制度。操作者一個訂單報廢十條線條或一次報廢產品面積平米數達一平米的認定為批量報廢事故。

     2、出現批量報廢事故的處理方式為特別連帶追究制：副總、調度長、訂單管理員、檢驗員、組長、責任人均不得例外，都應接受相應的處罰。

     3、原則上，副總200元/次，調度長150元/次、訂單管理員100元/次、檢驗員100元/次、組長100元/次，直接責任人除賠償材料損失金額外，一次另外加重處罰金額500元。

     4、操作者一年內發生兩次批量報廢事故，可以認定該員工責任心、素質、技能不適合該崗位，必須做出調離決定，該員工不再具備從事原崗位工作的資格。

    5、批量報廢事故一年發生二---五次，檢驗必須引咎辭職或調離檢驗工作崗位。

處罰級別制度

     1、視情節輕重，質量事故的處罰方式有：口頭警告、書面通報批評、書面警告、罰款、記過、記大過、降級、降薪、調離原工作崗位、辭退、開除。

     2、其中辭退、開除報總經理批準，其余主管副總可全權處理。

   總之，批量報廢制度、連帶處罰制度、廢賠制度、完善的檢驗制度、連帶責任制度、退賠制度等等一系列的關于石材產品質量的保障制度安排，將是落實石材產品質量是“標配”的理念！